CoupleMemory

Destek & Yardım / Support & Help

Türkçe · English · Gizlilik / Privacy

İletişim

Sorularınız, önerileriniz veya bir sorun için:

couplememorysupport@gmail.com

Genellikle 2–3 iş günü içinde yanıt veriyoruz.

CoupleMemory nedir?

CoupleMemory, çiftlerin anılarını, özel günlerini ve birbirlerine dair notlarını birlikte saklayabildiği bir uygulamadır. Partnerinizle eşleşerek anılarınızı otomatik olarak paylaşabilir, ya da tek başınıza kullanmaya devam edebilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Partnerimle nasıl eşleşirim?

Kurulum sırasında “Partnerimi davet et” seçeneğini seçin. Size 8 karakterlik bir davet kodu verilir. Partneriniz uygulamayı kurup “Davet kodum var” seçeneğinden bu kodu girdiğinde hesaplarınız eşleşir ve anılarınız otomatik olarak senkronize olmaya başlar.

Davet kodum çalışmıyor.

Davet kodları 24 saat geçerlidir ve yalnızca bir kez kullanılabilir. Süresi dolduysa davet ekranından yeni bir kod alabilirsiniz. Kodda I, O, 0, 1 gibi karışabilecek karakterler bulunmaz.

Tek başıma kullanabilir miyim?

Evet. Kurulumda “Tek başıma devam et” diyerek tüm özellikleri kullanabilirsiniz. Dilediğiniz zaman partnerinizi davet edebilirsiniz.

Fotoğraflarım nerede saklanıyor?

Fotoğraflarınız cihazınızda saklanır. Partnerinize ulaşabilmesi için geçici olarak sunucumuza yüklenir, partneriniz indirdikten kısa süre sonra sunucudan silinir. Partneriniz uzun süre uygulamayı açmazsa fotoğraf 90 gün sonra sunucudan otomatik silinir — bu durumda fotoğraf sizin cihazınızda kalmaya devam eder, ancak partnerinize ulaşmaz.

Anılarım kayboldu / senkronize olmuyor.

Uygulamayı açıp ana ekranda aşağı çekerek yenilemeyi (pull-to-refresh) deneyin. İnternet bağlantınızı kontrol edin. Sorun devam ederse bize yazın.

Yeni bir telefona geçtim, verilerim gelir mi?

Evet. Aynı Apple veya Google hesabıyla giriş yaptığınızda ilişkiniz ve senkronize edilmiş verileriniz otomatik olarak geri yüklenir.

Hesabımı nasıl silerim?

Ayarlar → Hesabı Sil. Hesabınız ve sunucudaki tüm verileriniz kalıcı olarak silinir. Bu işlem geri alınamaz. Partneriniz varsa, paylaştığınız ortak veriler onun hesabında kalmaya devam eder.

Uygulama hangi verileri topluyor?

Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfamıza bakın. Kısaca: reklam yok, takip yok, analitik yok.


Contact

For questions, feedback or issues:

couplememorysupport@gmail.com

We usually reply within 2–3 business days.

What is CoupleMemory?

CoupleMemory lets couples keep their memories, special days and notes about each other in one place. Pair with your partner to share memories automatically, or use it on your own.

Frequently Asked Questions

How do I pair with my partner?

During setup choose “Invite partner”. You’ll get an 8-character invite code. When your partner installs the app and enters that code under “I have a code”, your accounts pair and your memories start syncing automatically.

My invite code isn’t working.

Invite codes are valid for 24 hours and can be used only once. If it expired, generate a new one from the invite screen. Codes never contain easily-confused characters (I, O, 0, 1).

Can I use it alone?

Yes. Choose “Continue solo” during setup to use every feature on your own. You can invite your partner at any time.

Where are my photos stored?

Your photos are stored on your device. To reach your partner they are uploaded to our server temporarily and deleted shortly after your partner downloads them. If your partner doesn’t open the app for a long time, the photo is automatically deleted from the server after 90 days — it stays on your device, but it won’t reach your partner.

My memories are missing / not syncing.

Open the app and pull down to refresh. Check your internet connection. If the problem persists, contact us.

I got a new phone — will my data come back?

Yes. Sign in with the same Apple or Google account and your relationship and synced data are restored automatically.

How do I delete my account?

Settings → Delete Account. Your account and all your server-side data are permanently deleted. This cannot be undone. If you have a partner, the content you shared remains in their account.

What data does the app collect?

See our Privacy Policy for details. In short: no ads, no tracking, no analytics.